SPECIAL لعملاء الفرست كلاس

SPECIAL لعملاء الفرست كلاس

المزايا الحصرية لعملاء الفرست كلاس لعام 2013

أهلا بكم في برنامج SPECIAL فرست كلاس، البرنامج الذي صمم خصيصا لعملاء موبينيل المميزون.

هذا البرنامج سيتيح لك مجموعة من الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتك اليومية و اسلوب حياتك.

فريق خدمة عملاء متخصص "2000" في خدمتكم

لأنك من عملاء SPECIAL فرست كلاس المتميزين، فقد خصصنا فريق خدمة عملاء 2000 للرد على استفساراتك, وتلبية احتياجاتك ولتستمتع بأرقى مستوى من خدمة العملاء.

• يمكنك الاتصال ب2000 مجانا من تليفونك المحمول 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
• وإثناء التجوال يمكنك الاتصال ب 00201223702000 "يتم تطبيق اسعار التجوال".
• أو مراسلتنا على البريد الالكتروني: firstclass@mobinil.com
• كما يمكنك إرسال فاكس على رقم 01223205814.
•  

خدمة خاصة في مراكز بيع وخدمة عملاء موبينيل

 تفهما منا لقيمة وقتك فقد خصصنا مكتب داخل معظم فروع موبينيل لسرعة وسهولة خدمة عملاءSPECIAL فرست كلاس المتميزين حيث يمكنك الحصول على خدمة مميزة وفي وقت اقل، فقط قم بتقديم كارت العضوية الخاص بك عند زيارتك لأي من مراكز بيع و خدمة عملاء موبينيل.

خدمة تحصيل الفواتير من المكان الذي تحدده مجانا (فقط لعملاء الاشتراك الشهرى)

 حرصا منا لتقديم خدمات لتسهيل متطلبات الحياة اليومية، فقد وفرنا لك خدمة تحصيل فواتير المحمول مجانا في المكان و الوقت المناسب لك. فقط عليك الاتصال برقم 555 من 9 صباحا إلي 9 مساءا وسوف يصلك مندوبنا في المكان و الموعد المحدد لتحصيل الفاتورة(نقدا أو ببطاقة الائتمان). 

ايضا بإمكانك اختيار وسيلة الدفع التي تناسبك من الوسائل الآتية:

 خدمة مدفوعات فوري
خدمة مدفوعاتBEE
الدفع اونلاين
خدمة الدفع عن طريق الخصم المباشر

ستبدال كارت ال SIM مجانا

 في حالة تعطل أو فقدان كارت ال SIM الخاص بكم, موبينيل تقدم لكم خدمة استبدال كارت ال SIM مجانا في خلال 48 ساعة.
برجاء الاتصال ب 2000 و سوف يقوم فريق خدمة العملاء بإرسال كارت ال SIM الجديد إلي العنوان المسجل لدينا.

خدمة الفاتورة التفصيلية مجانا (فقط لعملاء الاشتراك الشهرى)

يمكنك الاشتراك في خدمة "الفاتورة الإلكترونية" هي خدمة مجانية تضمن لكم معرفة تفاصيل فاتورتكم فور إصدارها وبدون أي تأخير، وتضمن لكم أيضاً الخصوصية حيث لا يمكن لأحد الاطلاع عليها سواكم.
يمكنكم طلب فاتورة تفصيلية شهريا, و ذلك عن طريق الاتصال برقم 2000 مجانا و سوف تصلكم فاتورة تفصيلية إلي العنوان المسجل لدينا موضحا فيها المكالمات التي قمتم بإجرائها والخدمات التي تم استخدامها طوال الشهر

خدمات الدولي و التجوال مجانا

لعملاء الاشتراك الشهرى:
استمتع بخدمات الدولي و التجوال من موبينيل حيثما كنت، فقط اتصل ب 2000 و سوف يتم تشغيل الخدمة بناء على طلبكم و بدون دفع أي رسوم تأمين.

معلومة تهمك: قبل السفر يرجي مراجعة باقات الانترنت المناسبة لتتمكن من استخدامها أثناء التجوال، كما يمكنك إضافة حد لاستخدام خدمة الانترنت أثناء التجوال يمكنك الاتصال ب 2000 لمزيد من المعلومات وطلب الخدمة مجانا.

 لعملاء الكارت المدفوع مقدما:

 استمتع بخدمة التجوال من موبينيل حيثما كنت، فقط اتصل ب 2000 و سوف يتم تشغيل الخدمة بناء على طلبكم.

*لعملاء موبينيل بيزنس برجاء الرجوع الى الشخص المفوض للشركة لتشغيل الخدمات الجديدة.

استبدال مودم USBمجانا

 في حالة تلف USBمودم الخاص بك يمكنكم استبدالها مرة واحدة مجانا. فقط اتصل ب 2000 او قم بزيارة اقرب فرع موبينيل. 

إمكانية مضاعفة رصيد نقاطك

 كونك عضوا في برنامج SPECIAL فرست كلاس ، فذلك يمكنك من مضاعفة رصيد نقاطك المجمعة عن قيمة استخدامك أي من خدمات موبينيل او Link DSL المدفوعة في وقت أسرع واستبدلها بالعديد من الهدايا المتاحة من كتالوج الهدايا.

لاستبدال نقاطك: 

 دخل على حسابك الشخصي و استبدل النقاط من كتالوج الهدايا

اتصل على 8000 دليلك الشخصي من موبينيل 24/7

• دليل موبينيل الشخصي 8000 هو مركز اتصالات يعمل به مندوبون متخصصون لموافاتك بالمعلومات الفورية و ارقام التليفون والكثير من غير ذلك على التليفون او عن طريق الرسائل القصيرة.
• مع 8000 يمكنك الحصول على مساعدك الشخصي الذي ينوب عنك في إرسال رسالة قصيرة أو فاكس أو رسالة بالبريد الإلكتروني كما يمكنه إمدادك بالعروض الخاصة وإجراء ترتيبات الحجز لأجازتك.

• خدمات حصرية للسينما

  استمتع بالعرض الحصري (يوم الاثنين للاثنين) يمكنك الان حجز تذاكر السينما الخاصة بك مع 8000 يوم الاثنين و الحصول على تذكرة واحدة مجانية مندوبون الوقوف في طوابير قبل الذهاب الى السينما.
  اتصل ب 8000 واحجز تذاكرك.

  الامتيازات المقدمة من شركاء موبينيل

  سعيا منا لنوفر لك المزيد من الخدمات قمنا بعمل اتفاقيات مع ارقى الاماكن في مصر لنضمن لك الاستمتاع بمزايا عديدة. فقط اظهر كارت موبينيل "First Class" الخاص بك واستمتع بأي من العروض التالية:

  السفر و الاقامة	ازياء و مجوهرات	ترفيه و مطاعم	خدمات

  لمزيد من المعلومات عن فروع هذه الأماكن أو إمكانية الاتصال بهم برجاء الاتصال ب 2000 فريق خدمة العملاء الخاص بك.
  هذه العروض سارية في حالة صلاحية العضوية.